¿Qué es WhatsApp Business?
WhatsApp Business es una aplicación gratuita para Android y Apple que permite a las pequeñas y medianas empresas conectar de forma instantánea con sus clientes.
Fue anunciada en 2017 con el objetivo de liberar a WhatsApp de mensajes de SPAM por parte de las empresa, en los últimos años no ha dejado de incorporar nuevas funciones y de ser una de las principales prioridades de su creador.
Permitirá un mundo más abierto y conectado.
Con esta nueva herramienta conseguirás una mejor imagen empresarial frente a tus clientes.
¿Cómo instalar WhatsApp Business?
Si ya eres usuario tendrás que hacer el mismo proceso con la versión para empresas. Descargas la app desde Google Play para usuarios de Android o desde App Store para usuarios de Apple.
Una vez instalada, necesitarás tener un número de teléfono específico para esta cuenta o convertir tu cuenta personal en una cuenta de empresa. Tienes que registrar el nombre de tu empresa, es importante no cometer ningún error en este punto porque ya no podrás cambiarlo.
Una vez acabado, ya podrás utilizar la aplicación totalmente gratis.
¿Qué se puede hacer con WhatsApp Business?
Las ventajas y posibilidades y algunas de las características principales son:
Interaccionar con negocios
Contacto directo con la empresa de forma instantánea.
Crear mensajes de bienvenida
Si el usuario nos escribe por primera vez.
Crear mensajes de ausencia
Cuando estamos fuera del horario o simplemente estamos ausentes.
Formular respuestas rápidas
Configurar mensajes que se activen automáticamente para dar una respuesta rápida, por ejemplo de despedida.
Tener acceso a estadísticas
Nos permite medir algunos datos de las conversaciones y envíos que tenemos.
Categorizar con etiquetas
Clasificación de usuarios con etiquetas para seguir un control del proceso de captación.
Centralizar mensajes de Messenger, Instagram y WhatsApp
Contestar a los mensajes de los usuarios de estas tres redes sociales (Messenger, Instagram y WhatsApp) desde su servicio de mensajería móvil.
Crear tu perfil de negocio
Perfil de marca.
Hacer un catálogo de productos
Subir los productos de tu tienda directamente a Whatsapp facilitando el comercio electrónico.
Habilitar un sistema de pagos
Ya anunció el sistema de pagos desde Instagram y ahora también vamos a poder pagar desde WhatsApp Business. Configurar nuestro banco dentro de la red social para poder efectuar pagos. Esto puede dar pie a un nuevo canal de venta para las tiendas online.
Que una empresa como Facebook apueste tanto por la venta desde sus aplicaciones, nos da a entender que todo esto solo puede crecer.
Filtros de Búsqueda Avanzada
Usándolos, puedes buscar textos de grupo, mensajes no leídos, mensajes de difusión o chats bajo una determinada etiqueta.
Compartir Enlaces Cortos
Puedes usar para crear un enlace corto para tu cuenta de negocios y compartirlo con alguien. El otro usuario puede simplemente tocar el enlace y empezar a chatear contigo sin guardar tu número.
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