Este 2021 ha sido un año que ha marcado una lenta recuperación económica, todavía sumergida en la pandemia del coronavirus, que el pasado mes de diciembre ya alcanzó su sexta ola. Bajo estas circunstancias, el sector del retail ha adoptado una figura flexible que le facilita ajustarse a los nuevos hábitos de consumo de los españoles, provocando que los profesionales del marketing reorganicen sus recursos y canales de distribución para este 2022.
La empresa especializada en el sector del retail Tiendeo.com, ha identificado un total de 5 tendencias clave de la revolución del retail en el 2022 a partir de un estudio realizado por profesionales del marketing de las principales marcas del mundo.
Crecimiento de las experiencias Omnicanales
Tiendeo realizó un estudio «Retail Marketing Hot Trends 2022», el 59% de los retailers y marcas apostarán por los canales digitales este 2022. Esto ha hecho que los hábitos de compra se revolucionen y que este canal sea el medio preferido por los profesionales del marketing para llegar a los consumidores.
La inversión en medios de comunicación tradicionales como son la TV, radio…etc ha oscilado hacia los medios digitales. El marketing digital junto con las redes sociales serán inversiones que destacarán en los futuros presupuestos para el marketing en el 2022.
La utilización de estrategias flexibles ante un futuro dudoso, junto a la necesidad de ofrecer experiencias omnicanales, conformarán la piedra angular de las estrategias de marketing en 2022.
Tienda de experiencias
¿Qué son las tiendas de experiencias?
Son las capaces de combinar el mundo físico y digital en un momento y lugar concretos.
Un efecto secundario de este cambio, es la crisis en el modelo de negocio de los centros comerciales tal y como lo conocemos hoy en día, que corren el riesgo de desaparecer.
En favor de otro más flexible donde predominarán las campañas puntuales y efímeras.
Los centros comerciales dejarán de ser un lugar de paso y se convertirán en escenarios en los que se realizarán diferentes tipos de espectáculos.
¿Qué conseguimos con este objetivo? Atraer al público a la tienda y así crear una experiencia única a partir de emociones.
La experiencia de compra del cliente es el factor más importante en la estrategia de marketing según el 84% de los profesionales de este sector.
La tecnología como catalizador del cambio
Soluciones móviles de ayuda a la venta, quioscos interactivos, tiendas sin caja…etc. Así será el futuro comercio.
La inteligencia artificial se incorpora de la mano de la tecnología en el proceso de venta. Cada vez veremos más tiendas inteligentes que no cuentan ya con casi personal y donde las cajas funcionan independientemente.
Algunos establecimientos de la marca Inditex ya cuentan con cajas de auto-pago como son Lefties y Stradivarius.
A nivel internacional, los supermercados sin cajeros no es ya novedad. Aquí, en España, el primer supermercado inteligente en abrir sus puertas ha sido la start up llamada Ghop.
Nuestros vecinos franceses como son Carrefour, Auchan y Monoprix también están planteándose dar este paso. El desarrollo de este tipo de tiendas permite a los retilers competir con los gigantes del comercio electrónico al proporcionar una experiencia más cómoda y sin fricciones.
Cuando hablemos de compras online, estas nos llevarán a la tienda desde la comodidad de nuestros hogar mediante la realidad virtual aumentada.
La economía circular, en el centro de las estrategias
Los consumidores se preocupan más por el medio ambiente y esto hace que los retailers y las marcas adopten estrategias más responsables.
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